РУСФОРУМ АВСТРАЛИЯ

Наши замечательные авиакомпании не устают нас радовать своими ценами, сервисом и качеством Вчера в очередной раз отличились Tигры. Мало того, что задержали рейс из Мельбурна в Хобарт на 3 часа, так еще и заставили людей, оказавшихся в салоне взаперти, платить за воду. Слов нет! Самые гуманные авиакомпании


PASSENGERS trapped on a plane at Melbourne Airport were refused water and forced to buy food and drink while parked on the tarmac for almost three hours.
More than 100 people including children were on board the Tiger Airways flight TT426 flying to Hobart about 6pm yesterday.

After being told there was a delay due to lost paperwork, passengers were infuriated the hostesses still charged for water despite passengers being confined to their seats until the plane was allowed to take off just before 9pm.


Passenger Stuart Davie said he was furious.

''We need help here,'' he told the Herald Sun during the ordeal.

''There are children on board and they are charging for water, we are like prisoners.''



Read more: http://www.heraldsun.com.au/travel/news ... z2WQoCN1Uq

А вы довольны нашими авиакомпаниями? Чем предпочитаете летать для внутренних перелетов?

Не известно точно что происходило на борту. Если люди считают их права были нарушены, они могут пожаловаться, и уверен будут приняты соответствующие меры.
Тайгерсы это бюджетная компания, и те, кто пользуется ими, должны быть готовы узнать за счет чего их билеты дешевле чем у других. В данном случае теперь мы знаем что у них персонал такой что теряет документы, и вода у них стоит денег.
Лично я никогда тайгерами не летал, хотя были опции взять билет и на их самолет, но что то удержало меня

_________________
Take no prisoners and never surrender

Я считаю, что в Австралии довольно неплохой сервис по воздушным перевозкам. Австралийская авиакомпания QANTAS, например, недавно удостоилась чести быть в десятке лучших в мире.

Конечно, в условиях свободного рынка предполагается здоровая конкуренция, и для того чтобы выжить в борьбе, авиакомпании-соперники вынуждены придерживаться определенных бизнес-моделей, способных привлечь клиентов. Низкие цены на билеты - первое, на что обращает внимание рядовой потребитель, и, пока не столкнется с непригодным уровнем сервиса, остается в неведении о недостаточной объективности своего выбора.

Сам всегда доволен сервисом Qantas, хотя не редко, в силу более гибких условий перевозки по части удобства расписания вылетов или дополнителных услуг, пользовался и пользуюсь сервисом их главных конкурентов Virgin. К сожалению (или к счастью) лично не знаком с тем, что происходит на борту Tigers.